Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sherpa ("nous," "notre," ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (l'"App").

En utilisant notre App, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que :

• Informations de compte (si vous choisissez de créer un compte)
• Préférences et paramètres utilisateur
• Commentaires et communications avec nous

2.2 Informations de localisation

Notre App nécessite l'accès à la localisation de votre appareil pour fournir des services de navigation. Ces informations sont :

• Utilisées uniquement pour la navigation et l'orientation sur les sentiers
• Traitées localement sur votre appareil
• Non transmises à nos serveurs sauf si vous choisissez explicitement de les partager
• Stockées de manière sécurisée et chiffrée

2.3 Données d'utilisation

Nous pouvons collecter des statistiques d'utilisation anonymes pour améliorer notre App, y compris :

• Métriques de performance de l'App
• Modèles d'utilisation des fonctionnalités
• Rapports de plantage et journaux d'erreur

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir et maintenir nos services de navigation
• Pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur
• Pour analyser les modèles d'utilisation et optimiser les performances de l'App
• Pour répondre à vos demandes et fournir un support client
• Pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre App

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre App
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou d'acquisition, les informations utilisateur peuvent être transférées
• Consentement : Nous pouvons partager des informations avec votre consentement explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Évaluations de sécurité et mises à jour régulières
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Pratiques de stockage de données sécurisées

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour :

• Vous fournir nos services
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords
• Améliorer notre App et nos services

7. Vos droits et choix

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander l'accès à vos informations personnelles
• Correction : Demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format portable
• Désinscription : Se désinscrire de certaines collectes et traitements de données

8. Protection des enfants

Notre App n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Services tiers

Notre App peut s'intégrer à des services tiers, tels que :

• Services de cartographie (Mapbox)
• Services d'analyse
• Processeurs de paiement (le cas échéant)

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les examiner.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement par :

• La publication de la nouvelle Politique de Confidentialité dans l'App
• La mise à jour de la date "Dernière mise à jour"
• L'envoi d'une notification (si vous avez un compte)

Votre utilisation continue de l'App après tout changement constitue une acceptation de la politique mise à jour.

11. Utilisateurs internationaux

Si vous utilisez notre App depuis l'extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis où nos serveurs sont situés et notre base de données centrale est exploitée.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

13. Droits de confidentialité de la Californie

Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées et comment elles sont utilisées
• Droit de supprimer les informations personnelles
• Droit de se désinscrire de la vente d'informations personnelles
• Droit à la non-discrimination pour l'exercice des droits CCPA

14. Conformité RGPD (Utilisateurs UE)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez des droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Droit d'être informé du traitement des données
• Droit d'accès aux données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droits liés à la prise de décision automatisée